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1. Presentazione generale
Il nostro negozio è pienamente disponibile ad assistere gli utenti e a garantire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle aspettative durante l’utilizzo del sito web.
Gli utenti possono contattarci per qualsiasi richiesta relativa a ordini, consegne o servizi disponibili.
2. Metodi di contatto
Il servizio clienti è disponibile attraverso i seguenti canali:
Email: orderstatus@raluxmohaus.com
Telefono: +81 (907) 609 75 79
Indirizzo: 306, 1-25-32 KISHIBE-MINAMI, SUITA-SHI (OSAKA) 564-0011, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:30–15:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera
Si consiglia di contattarci tramite e-mail per garantire una gestione più rapida e tracciabile di ogni richiesta.
3. Orari di assistenza
Durante gli orari indicati, il nostro team fornisce assistenza relativa a ordini, spedizioni e servizi successivi all’acquisto.
4. Tipologie di richieste assistite
Il nostro team è disponibile ad assistere nelle seguenti situazioni:
- Informazioni sui prodotti disponibili sul sito web
- Monitoraggio degli ordini in corso o completati
- Problemi relativi alla consegna
- Richieste di reso o rimborso
- Commenti o domande riguardanti l’esperienza di acquisto
5. Tempi di risposta e impegno
Il nostro negozio si impegna a rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile, garantendo chiarezza e professionalità.
Ogni richiesta viene analizzata individualmente con l’obiettivo di fornire una soluzione adeguata.
La nostra priorità è offrire un servizio trasparente, affidabile e orientato alle esigenze del cliente.
6. Informazioni operative
Il servizio di assistenza si concentra principalmente sulle richieste relative a ordini attivi e consegne all’interno dell’Italia.
Il nostro negozio attribuisce grande importanza alla qualità della comunicazione con gli utenti, poiché ogni interazione contribuisce al miglioramento continuo del servizio e alla soddisfazione del cliente.